¿Necesitas contactar con nosotros?

Si ya eres cliente, la forma más rápida y ágil para contactar con nosotros es desde la app de Euskaltel LUZ y GAS.

Desde la app, podrás:

Llamarnos cuando lo desees de forma gratuita
Enviarnos un mensaje
Gestionar tu energía
Y mucho más...

También puedes acceder a tu Área de Cliente de la Web y realizar cualquier gestión o consulta que necesites.

También puedes llamarnos al teléfono de Atención al Cliente en horario de 09:00 a 22:00 de lunes a viernes, y sábados de 09:00 a 15:00.

Teléfono Gratuito: 900 840 199

Por e-mail:info@euskaltelluzygas.com

Puedes ejercer tu derecho de reclamación en cualquier momento mediante las siguientes opciones:

A través de un escrito dirigido a nuestro domicilio social en la Calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia (España).
Mediante un correo electrónico: info@euskaltelluzygas.com

En todo momento queremos que estés satisfecho con la solución que se otorga a tu reclamación. Si no fuera así, Energía Colectiva está adherida al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?

El Sistema Arbitral de Consumo es un servicio público para resolver conflictos entre consumidores y empresas de manera voluntaria, gratuita, rápida y sin tener que acudir a los tribunales ordinarios. Recuerda que es obligatorio reclamar antes ante la propia empresa y se debe no haber recibido respuesta en el plazo de 1 mes o, habiéndola recibido, que la respuesta no satisfaga las expectativas del cliente.