¿Qué hacer en caso de un apagón o avería?
Si experimentas un apagón o avería en tu suministro eléctrico, lo más rápido es que contactes con tu distribuidora. En tu factura podrás encontrar el número de teléfono de la distribuidora correspondiente a tu zona. A continuación, te dejamos los números de las cinco distribuidoras más grandes:
Endesa Distribución:
900 850 840 (Andalucía, Extremadura, Murcia, Castilla la Mancha)
900 848 900 (Aragón, Castilla y León, Navarra, La Rioja y C. Valenciana)
800 760 706 (Cataluña)
Iberdrola Distribución:
900 171 171
Unión Fenosa Distribución:
900 111 999
900 111 444
Hidrocantábrico Distribución:
900 907 001
Viesgo Distribución:
900 118 866
¿Qué hacer si la respuesta de la distribuidora no es satisfactoria?
Si la respuesta de la distribuidora no te ha convencido o necesitas más información, puedes ponerte en contacto con nosotros en Euskaltel LUZ y GAS y estaremos encantados de ayudarte. Además, tienes diferentes vías de contacto:
- Si eres cliente nuestro puedes descargar nuestra APP e ingresar en tu área de cliente. Allí podrás controlar tu cuenta y tu consumo y tendrás acceso a otras muchas funcionalidades que te permitirán obtener más información para solucionar cualquier incidencia que puedas tener. También serás consciente de cualquier cambio o novedad que se pueda producir en nuestras condiciones para que obtengas la mayor eficiencia, tanto en la satisfacción de tus necesidades, como en el gasto que realizas mensualmente.
- Por otro lado, si prefieres hacer una llamada telefónica, puedes marcar el 1720 y te contestaremos en el menor tiempo posible. También tienes la opción de llegar a nosotros a través del correo electrónico [email protected]
- Si no eres cliente también puedes contactar con Euskaltel LUZ y GAS llamando al teléfono 1730.