Noiz bidaltzen da faktura?
Hilabeteko 10. eta 15. egunen artean bidaltzen dugu faktura, betiere amaitu den hilabete naturalari dagokiona. Hau da, hilabete bakoitzaren 10etik 15era jasoko duzu aurreko hilabeteko faktura. Adibidez, martxoaren 10a eta 15a bitartean, otsailaren 1etik 28rako faktura jasoko duzu.
Batzuetan, banatzailea berandutu egiten da kontagailuen irakurketak bidaltzen; kasu horietan, kontsumoa zenbatesten da, eta zenbatespen horretan oinarritutako faktura bidaltzen da.
Gero, kontsumo errealak jaso ondoren, kostu erreala doitzen da hurrengo fakturan. Beti ematen dugu faktura horren berri SMS batekin, erabiltzaileak posta elektronikoan eta Euskaltel ARGIA eta GASA aplikazioan ikusi ahal izan dezan.
Euskaltel ARGIA eta GASAk zenbait kanal ditu bezeroekin harremanetan izateko: aplikazioa bera, sare sozialak, telefono-zenbakiak, posta elektronikoa eta abar. Baina, horretaz gainera, gure tarifa guztiei eta zalantza ohikoenei buruzko informazioa ere ematen dugu webgunean.
Faktura guztietan, prezioen oinarrizko zenbatekoa eta azken bertsioa (zergak gehituta) erakusten dira.